Đổi tên đường trên Google Maps khi bị sai: cách báo sửa trên máy tính, điện thoại và theo dõi kết quả

Bạn không thể tự đổi tên đường trên Google Maps, kể cả khi là chủ cửa hàng nằm trên con đường đó. Cách đúng là gửi đề xuất sửa để Google xem xét, và chỉ mất vài phút nếu bạn chọn đúng đoạn đường. Nội dung dưới đây hướng dẫn gửi trên máy tính và điện thoại, cách tăng khả năng được duyệt và cách phân biệt với trường hợp chỉ có địa chỉ cửa hàng bị sai, vốn được xử lý ở chỗ khác.

Ai được đổi tên đường trên Google Maps và khi nào nên báo sửa?

Tên đường là dữ liệu bản đồ chung, không thuộc về hồ sơ của doanh nghiệp nào. Người dùng có tài khoản Google đều có thể đề xuất chỉnh sửa, còn quyết định cập nhật thuộc về Google sau khi xem xét. Theo trợ giúp của Google, tính năng gửi chỉnh sửa bản đồ chỉ có ở một số quốc gia và khu vực.

Những tình huống nên báo sửa gồm:

• Tên đường sai chính tả hoặc thiếu dấu, khiến khách khó tìm khi gõ địa chỉ.
• Đường đã đổi tên theo quyết định của địa phương nhưng bản đồ vẫn dùng tên cũ.
• Một đoạn đường bị gán nhầm tên của con đường bên cạnh.
• Đường hoặc ngõ mới chưa có tên hay chưa có trên bản đồ.

Trước khi gửi, hãy đối chiếu với biển tên đường thực tế và thông tin chính thức của địa phương. Đề xuất dựa trên tên đang dùng ngoài thực tế dễ được chấp nhận hơn tên gọi quen miệng.

Cách báo sửa tên đường trên máy tính

Máy tính là cách dễ chọn chính xác đoạn đường nhất, nhất là với đường dài hoặc nhiều nhánh. Theo hướng dẫn của Google, bạn làm như sau:

1. Mở Google Maps trên trình duyệt và đăng nhập tài khoản Google.
2. Mở Trình đơn (biểu tượng ba gạch), chọn Chỉnh sửa bản đồ, rồi chọn Thêm hoặc sửa đường.
3. Phóng to và chọn đúng đoạn đường bị sai tên trên bản đồ.
4. Chọn thông tin cần sửa, nhập tên đúng theo biển tên đường.
5. Gửi đề xuất.

Một con đường trên bản đồ thường được chia thành nhiều đoạn. Nếu chỉ sửa một đoạn, phần còn lại có thể vẫn giữ tên cũ. Sau khi gửi, hãy di chuyển dọc tuyến đường để xem đoạn nào cần gửi thêm.

Cách báo sửa tên đường trên điện thoại

Trên ứng dụng Google Maps, các mục chỉnh sửa bản đồ thường nằm trong phần Đóng góp hoặc trong ảnh hồ sơ, mục Trợ giúp và phản hồi. Tên mục có thể khác nhau giữa iPhone, Android và các phiên bản cập nhật, nhưng các bước chung là:

1. Mở ứng dụng và đăng nhập tài khoản Google.
2. Tìm tùy chọn chỉnh sửa bản đồ hoặc thêm hoặc sửa đường.
3. Di chuyển bản đồ đến đoạn đường cần sửa, chọn đoạn đó.
4. Chọn sửa tên đường, nhập tên đúng và gửi.

Nếu không tìm thấy tùy chọn sửa đường, bạn có thể dùng mục Gửi ý kiến phản hồi trong ứng dụng, mô tả rõ vị trí, tên đang hiển thị và tên đúng, kèm ảnh chụp màn hình. Cách này không chính xác bằng chọn đoạn đường, nhưng vẫn giúp Google nhận được thông tin.

Sau khi gửi: theo dõi và tăng khả năng được duyệt

Đề xuất của bạn không hiển thị ngay vì phải qua bước xem xét. Bạn có thể theo dõi trạng thái trong phần đóng góp của tài khoản.

Một vài cách giúp đề xuất rõ ràng hơn:

• Chọn đúng đoạn đường, phóng to đủ để không chọn nhầm đường song song.
• Dùng đúng tên trên biển tên đường, có dấu đầy đủ, không viết tắt.
• Không gửi trùng lặp liên tục cho cùng một đoạn.
• Lưu lại ảnh chụp biển tên đường và màn hình đề xuất để dùng khi cần trao đổi thêm với hỗ trợ của Google.

Trong cộng đồng hỗ trợ của Google Maps, đã có người dùng gửi sửa tên đường nhiều lần chưa được cập nhật, và chỉ được xử lý sau khi cung cấp ảnh chụp màn hình đề xuất. Vì vậy, nếu chờ lâu không có kết quả, hãy gửi câu hỏi kèm bằng chứng thay vì tiếp tục gửi đề xuất mới.

Tên đường sai hay địa chỉ cửa hàng sai?

Đây là chỗ nhiều chủ cửa hàng nhầm. Tên đường trên bản đồ và địa chỉ trong hồ sơ doanh nghiệp là hai dữ liệu khác nhau, được sửa ở hai nơi khác nhau.

Nếu cửa hàng vừa chuyển địa điểm, đó là việc đổi địa chỉ hồ sơ; bài sửa địa chỉ trên Google Maps hướng dẫn cách làm để không mất đánh giá. Còn nếu chỉ cần dời ghim cho đúng cửa ra vào, bạn có thể làm ngay trong mục Vị trí của hồ sơ. Nếu cửa hàng chưa có trên bản đồ, hãy xem cách tạo địa điểm trên Google Maps. Sau khi sửa, hãy đối chiếu toàn bộ thông tin theo checklist hồ sơ doanh nghiệp Google Maps.

Kết luận

Tóm lại, tên đường trên Google Maps được sửa bằng đề xuất chứ không bằng quyền quản lý. Chọn đúng đoạn đường, dùng đúng tên trên biển, gửi một lần thật rõ ràng rồi theo dõi trong phần đóng góp là cách nhanh nhất. Song song, hãy kiểm tra địa chỉ và ghim trong hồ sơ cửa hàng của bạn, vì đó là phần bạn sửa được ngay mà không phải chờ ai duyệt.